Mengatur Ongkir dan Gratis Ongkir agar Tidak Rugi

Strategi ongkir adalah keputusan tentang siapa yang menanggung biaya kirim, berapa besar, dan dengan syarat apa. Bagi pembeli, ongkir sering menjadi alasan terakhir untuk batal membeli. Bagi penjual, ongkir yang ditanggung tanpa hitungan bisa diam-diam menghapus seluruh keuntungan.

Yang dipertaruhkan cukup besar. Ongkir terlalu mahal membuat keranjang ditinggalkan. Gratis ongkir tanpa batas membuat toko ramai tetapi kas menipis, terutama untuk produk murah yang dikirim jauh. Kuncinya ada di hitungan, bukan di keberanian memberi promo.

Pilihan strategi ongkir dan untung ruginya

Pembeli menanggung ongkir penuh

Paling aman untuk margin dan paling sederhana. Kelemahannya, pembeli membandingkan total harga termasuk ongkir, dan toko yang memberi subsidi akan terlihat lebih murah. Strategi ini masih cocok untuk produk unik yang tidak mudah dicari pembandingnya.

Subsidi sebagian

Toko menanggung potongan ongkir dengan nilai tetap, misalnya sebagian dari biaya kirim, dan pembeli membayar sisanya. Biayanya terukur dan bisa dimasukkan ke perhitungan harga. Pembeli tetap merasa mendapat keringanan.

Gratis ongkir dengan minimum belanja

Ongkir ditanggung toko hanya bila nilai belanja melewati batas tertentu. Strategi ini sekaligus mendorong pembeli menambah barang ke keranjang. Batasnya ditetapkan dari hitungan margin, biasanya sedikit di atas nilai belanja rata-rata saat ini. Cara menaikkan nilai belanja per pesanan dibahas di cara menaikkan nilai order rata-rata.

Ongkir dimasukkan ke harga produk

Harga produk sudah memuat perkiraan ongkir, lalu toko menampilkan "gratis ongkir". Cara ini rapi untuk produk dengan berat seragam dan pembeli yang tersebar merata. Risikonya, pembeli di dekat gudang membayar lebih mahal dari seharusnya, dan pembeli di wilayah jauh bisa membuatmu rugi.

Ikut program gratis ongkir marketplace

Marketplace umumnya menawarkan program gratis ongkir bagi penjual yang ikut, dengan biaya layanan tambahan yang dipotong dari penjualan. Besaran biaya, batas subsidi, dan syaratnya berbeda tiap platform dan sering diperbarui. Program ini bisa menaikkan visibilitas produk, tetapi potongannya harus masuk hitungan margin. Panduan menghitung semua potongan ada di margin bersih setelah biaya admin marketplace.

Perbandingan singkat

Cara menghitung batas gratis ongkir

Mulai dari margin kotor per pesanan, yaitu harga jual dikurangi HPP dan semua potongan platform. Lalu tentukan berapa bagian margin yang rela kamu pakai untuk ongkir. Batas minimum belanja dihitung dari situ.

Contoh hitungan sederhana (angka hanya ilustrasi): margin kotormu rata-rata 30% dari nilai belanja, dan ongkir rata-rata yang ingin kamu tanggung adalah Rp15.000. Kalau kamu ingin ongkir paling banyak memakan separuh margin, nilai belanja minimum adalah Rp15.000 dibagi 15%, yaitu Rp100.000. Di bawah angka itu, ongkir ditanggung pembeli atau hanya disubsidi sebagian.

Ambil angka ongkir rata-rata dari data pengiriman tokomu sendiri, bukan dari tarif termurah. Cara menentukan harga jual yang sudah memuat semua biaya dibahas di cara menentukan harga jual agar tetap untung.

Kapan memilih subsidi, kapan gratis ongkir penuh?

Subsidi sebagian cocok kalau margin produkmu tipis, pembeli tersebar sampai ke luar pulau, atau kamu baru mulai dan belum punya data ongkir rata-rata. Biayanya pasti, dan kamu bisa menaikkannya perlahan sambil melihat pengaruhnya ke penjualan.

Gratis ongkir penuh dengan minimum belanja cocok kalau kamu punya banyak produk pelengkap yang mudah ditambahkan ke keranjang, margin cukup tebal, dan sebagian besar pembeli berada di wilayah dengan ongkir wajar. Kalau pembeli banyak dari wilayah jauh, pertimbangkan membatasi gratis ongkir per wilayah atau menetapkan subsidi maksimum.

Apa pun pilihannya, uji selama beberapa minggu dan bandingkan tiga angka: jumlah pesanan, nilai belanja rata-rata, dan margin bersih setelah ongkir. Strategi yang menaikkan pesanan tetapi menurunkan margin bersih belum tentu berhasil.

Cara lain menekan biaya kirim

• Pakai kemasan yang pas dengan ukuran produk untuk menghindari berat volume.
• Bandingkan beberapa kurir dan layanan, karena tarif tiap rute berbeda.
• Tawarkan pilihan layanan reguler dan ekonomi, biarkan pembeli memilih antara cepat atau murah.
• Untuk pembeli di kota yang sama, pertimbangkan kurir instan atau ambil di tempat.
• Tampilkan perkiraan ongkir sejak halaman produk, bukan baru di langkah pembayaran. Pembeli yang terkejut dengan ongkir di akhir lebih mungkin meninggalkan keranjang.
• Kalau volume kirim sudah rutin, tanyakan ke kurir soal akun bisnis atau penjemputan paket. Syarat dan keuntungannya berbeda tiap kurir, jadi bandingkan sebelum memilih.
• Tinjau data ongkir per wilayah setiap bulan. Dari sini terlihat wilayah mana yang paling menggerus margin dan perlu aturan khusus.