Question 1

Apakah saya bisa pakai custom domain perusahaan?

Accepted Answer

Bisa di semua paket. Personal mendukung 1 domain, Bisnis 1 domain pertama (tambahan opsional), Prioritas multiple domain unlimited. Tim kami yang setup SPF/DKIM/DMARC + DNS: Anda tinggal pakai.

Question 2

Bagaimana cara Nivelva memproteksi inbox dari spam?

Accepted Answer

6 lapis: Spamfend AI (machine learning 99.6%), Deep Learning Quarantine (auto-resent valid mail), Antivirus 3 engine paralel, SPF/DKIM/DMARC/DANE/ARC/BIMI auto-config, Reputation Engine 47 RBL source, dan Rate Limit Guardian per-akun.

Question 3

Apakah email saya benar-benar private?

Accepted Answer

Ya. Encryption TLS 1.3 selalu aktif (between you ↔ Nivelva, dan Nivelva ↔ recipient). Mailbox di-encrypt at-rest dengan LUKS. Header IP Anda dihapus dari email outbound. Akses storage tier full-audited dengan log retensi 1 tahun.

Question 4

Mendukung 2-Factor Authentication?

Accepted Answer

Ya, semua paket mendukung TOTP authenticator (Google Authenticator, Authy, 1Password). Admin organization juga bisa enforce 2FA mandatory untuk semua user.

Question 5

Bisakah saya pindah dari provider lama?

Accepted Answer

Bisa. Tim kami sediakan IMAP migration tool gratis untuk transfer semua mailbox + folder hierarchy + draft + attachment dari Gmail Workspace, Microsoft 365, cPanel, atau Zimbra. Zero-downtime dengan staged DNS switchover.

Question 6

Berapa storage yang saya dapat?

Accepted Answer

Personal 10 GB per mailbox, Bisnis 25 GB per mailbox (extendable on-demand), Prioritas unlimited karena dedicated server. Tambahan storage juga bisa dibeli per-blok 25 GB.

Question 7

Bagaimana SLA dan uptime?

Accepted Answer

Personal & Bisnis: 99.95% SLA. Prioritas (dedicated server): 99.99% SLA dengan refund clause, kalau uptime di bawah threshold dalam sebulan, refund pro-rata otomatis.